艾瑞咨询--零售消费行业:2020年后疫情时代零售消费洞察报告,电商新生态助力经济复苏【行业研究】

研究报告之久

【研究报告内容摘要】
            
                    时移:疫情下的宏观消费稳中有进势迁:零售消费恢复向好,民生民用消费成用户焦点新机:电商产业平台引领数字新消费时代,电商生态活力尽显蓄能:面向未来零售消费策略分析,打造以用户为核心的数字供应链在抗击疫情的过程中,以到家服务、社区小店、生鲜电商、在线娱乐、在线办公、在线教育等为特征的数字化服务方式,在保障社会基本生活、避免社会恐慌、防止疫情扩散等方面发挥了巨大作用。疫情使得线上消费的价值再次发生转变与升级,从一种与线下零售消费相对应的业态,转变为新消费的基础价值轴心,同时消费人群的变化与转移也是新消费时代的典型特征之一,90后和00后的人口基数达到了3.3亿,已经超越80后的2.2亿,成为中国互联网的中坚力量,更将成为未来中国消费市场最大的需求主体。
            
                    线上消费帮助用户恢复消费信心,同时也再次赢得了用户和市场的认可。超过99%的用户认为电商平台在疫情期间发挥了功能性的作用,超过68.5%的用户认为电商平台的作用和影响很大。在三种核心的民生品类中,对京东优先选择的用户比例均有稳步增长,体现出疫情期间用户对自营品牌电商平台的信心和依赖。
            
                    疫情的长期性和不稳定性对用户的消费决策产生了长久的影响,消费习惯的转移可能使得在今后的大促中,民生民用类产品长期成为关注焦点。调研显示,38%的用户在618大促中会首选京东作为消费平台,可见京东作为618大促季的创始者仍保持着显著的主场优势。
            
                    电子商务平台已然成为消费供应链的“数字新基建”,一方面能够形成调度网络,协调产能、产量、产业链、流动效率所构成的整个圈层,更高效地协调调度供需关系与生产要素,提高已有的产业链与流转网络的效率。另一方面带动相关领域的技术发展,提升供应链效率,形成消费供应链的飞轮效应。与此同时,新消费人群在多元的数字化世界中成长,他们所展现的世界观与价值观,也将影响下一代消费变革的底层设计逻辑。
            
                    在新消费人群+新消费方式+全渠道消费路径的协同下,未来零售消费的核心能力将会是数字化供应链。如何精确地找到用户需求,这不仅需要借助运营经验与思考能力,更需要依赖大数据和算法构成的底层算力设施,将需求与供应链相连,构成完整的用户交付体系。这一系列的策略都需要在数字化的平台中实现,作为平台,如何将数字化能力赋予中小企业与品牌,将成为未来平台公信力发展和规模化扩张的重要影响因素。
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