全自动驾驶的未来德勤《全球汽车消费者研究》系列

秋云飞

消费者是泛汽车价值链的核心，他们为汽车制造商、供应商、经销商、金融机构、石油公司和其他组织创造
了数万亿美元的价值。1
作为该价值链的一部分，许多公司正在进行大规模的改革，来迎接新的技术和移动出行模式，以更快的速
度进入市场，从根本上改变人的出行和货物的运输方式，这是自20世纪初以来的又一次革命。
各大公司和品牌争相提供便捷、低成本和定制化的移动解决方案，而消费者的最终选择将决定他们的成
败。如果一项新技术更具经济性，或者让生活更轻松更安全，那么消费者就会喜欢上这种创新，然后推动
创新品牌的发展，使其达到全球标志性水平。他们既可以终生保持忠诚，也会轻而易举地放弃自己信任了
几十年的产品、服务和公司。在这个快速变化的环境中，这种情况可能会发生得更快。
德勤《全球汽车消费者研究》建立在汽车消费者研究的基础之上，德勤汽车行业团队自2009年以来一直
致力于该议题的研究。德勤《全球汽车消费者研究》每年推出多个重点调查模块，持续对全球消费者进
行访问，深入了解消费者对车辆技术的兴趣、出行选择、付费意愿和客户的数字参与状况。我们的研究平
台还可以针对各个模块开展快速的现场调查，以考察不同时间点可能出现的主题和趋势，同时还会记录
关键日期，方便进行纵向比较。由此我们可以持续获取数据流，帮助客户了解消费者的出行选择，以及影
响这些决策的因素。
以下内容将探讨消费者对先进汽车技术的兴趣，包括自动驾驶技术、安全系统、动力系统、驾驶舱技术
等。我们着重介绍了消费者最需要哪些技术，他们愿意为这些功能付出多少，他们对全自动驾驶技术的信
任（或者怀疑），以及他们相信谁会将这些技术推向市场。本报告重点关注了六个国家——美国、德国、日
本、韩国、中国和印度，并比较了这些市场的消费者态度（作为全球消费者的代表），来自17个国家的2万
多名消费者参与了整个调研。
我们希望这份探索消费者对技术偏好的新洞察能够对您有所帮助，并请继续关注德勤的《全球汽车消费
者研究》，以及我们全球汽车行业团队在研究全球消费者的出行选择方面的最新理念。

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