-电信行业传统企业逆袭【行业研究】

研究报告之久

【研究报告内容摘要】
            
                    市场所传递出的信号让人非常困惑。随着数字化技术转变整个世界,现有的电信运营商也在不断调整。但合作生态系统也在不断蓬勃发展,即使在行业集中度提高而竞争程度趋降的某些行业,创造力依然非常旺盛。难怪最高层主管们对此深感不解。
            
                    IBM 商业价值研究院联合牛津经济研究院对电信行业的 736名最高层主管开展了调研。这些调研对话既包括定量回答,也包括定性回答。本电信行业调研报告从收集的全部数据样本中选出 709项有效回答作为分析基础。
            
                    来自 112个国家或地区 20个行业的 12,800多名最高层主管参与了我们的本次最新调研,涵盖 6种最高管理层职位。我们使用 IBM Watson Natural Language Classifier 对高管身处各自环境所作的回答进行分析,并确定总体主题。我们还运用聚类分析和判别分析等各种统计方法,仔细研究所收集到的数百万个数据点。
            
                    电信业的最高层主管也不例外。对于是重点关注新兴市场还是既有市场,他们平均分成两个阵营。以前,他们认为开放式创新会成为主流,而现在,越来越多的受访者认为企业内部创新又占据了上风。然而,以下两点获得了广泛认同:价值主张和价值链正在发生显著变化。足有 72% 的电信业最高层主管表示在未来几年对客户体验的关注度会超过产品。与此类似, 66% 的最高层主管认为,大多数电信企业将继续拓展自身的业务合作伙伴网络。
            
                    电信业的最高层主管还表示,在未来几年,最有可能影响企业的外部力量将发生显著变化。技术和市场力量仍会排在他们工作日程的第一和第二位。而员工技能因素则超越了监管问题:64% 的受访者表示,人才是影响企业的三大因素之一。
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